授業計画 |
| 回数 |
学習目標 |
学習項目 |
| 1 |
ガイダンス（授業概要、目標、評価方法など） |
①現状のビジネスコミュニケーションの知識レベルの確認 |
| 【理解度確認】現状を各自が把握 する。 |
| 2 |
信頼性
スキル１ 物理的環境の整備を 理解出来るようになる。 |
①訪問者する際の準備 ②訪問者を受け入れる準備 ③訪問者を受け入れる環境管理
④確認問題 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 3 |
信頼性
スキル２ 信頼の獲得と維持 を実践出来るようになる。 |
①好ましい印象 ②信頼を得られる言動 ③相手からの信頼を維持 ④確認問題 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 4 |
信頼性
スキル３ 言語・非言語の効果的使用 を理解出来るようになる。 |
①音声を効果的に使用する ②アイコンタクト・ジェスチャー ③メディアの活用
④確認問題 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 5 |
これまでの学習のまとめ「信頼性」理解し、実践出来るようになる。 |
確認演習 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 6 |
ビジネスマナーの基本 を理解出来るようになる。 |
補足演習
①身だしなみ ②立ち居振る舞い ③座る位置 ④名刺交換 ⑤敬語 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 7 |
共感性
スキル４ 心理的環境の管理 を理解出来るようになる。 |
①コミュニケーションの向上
②確認問題 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 8 |
共感性
スキル５ 表現方法の調整 を理解出来るようになる。 |
①話し方、表現方法
②確認問題 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 9 |
共感性
スキル６ 質問の活用 を理解し、実践出来るようになる。 |
①質問の目的、種類、方法、柔軟な対応
②確認問題 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 10 |
共感性
スキル７ 相手からのメッセージへの対応 を理解出来るようになる。 |
①アクティブリスニング ②質問対応 ③非言語メッセージ ④確認問題 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 11 |
これまでの学習のまとめ「共感性」理解し、実践出来るようになる。 |
確認演習 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 12 |
理論性
スキル８ コミュニケーションの準備 を理解出来るようになる。 |
①目標を明確にする ②進め方を検討する ③資料、機器の準備 ④確認問題 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 13 |
理論性
スキル9 コミュニケーションの評価 |
①相手の理解度と満足度 ②目標達成度の評価 ③スキル向上のための改善点 ④確認問題 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 14 |
これまでの学習のまとめ「理論性」理解し、実践出来るようになる。
|
確認演習 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
| 15 |
総まとめ
主体的に行動すること が出きるようになる。 |
①受講後のビジネスコミュニケーションの知識レベルの確認 |
| 【理解度確認】質問及び課題シートにより確認する。 |
